CONTACT

SHOP

SUITSUIT

Heb je een vraag of opmerking over een product van SUITSUIT? Kies een onderwerp waar je vraag over gaat. Kom je er niet uit? Neem dan contact op via de mail of chat. 

SUITSUIT Helpcentrum - FAQ 

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief van SUITSUIT?

Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, maar geen bevestigingsmail ontvangen.

Hoe meld ik me af voor de SUITSUIT nieuwsbrief?

Nieuwsbrief

ALGEMEEN

Mogen alle handbagagekoffertjes van SUITSUIT mee aan boord?

Wat is de hoogte van de trekstang?

Gebruik

Hoe kan ik de stickers van mijn koffer verwijderen?

Onderhoud

Van welk materiaal zijn de SUITSUIT koffers gemaakt?

Materiaal

Slot

Cijfercode instellen

Koffers

Past mijn 15 inch laptop in de Natura rugzak?

Hoe kan ik het beste vlekken uit mijn tas verwijderen?

Hoe kan ik mijn PU leren tas het beste onderhouden?

Kan ik mijn Cotton item wassen?

Kan ik mijn Natural Linen shopper wassen?

Kan ik mijn Wheat Straw bag wassen?

Kan ik mijn Caretta tas/rugzak in de wasmachine wassen?

Moet ik mijn tas nog inspuiten met een vuil- en waterafstotende spray?

Natura

Fabulous Fifties

Fab Seventies

Fusion

Tassen

Op de verpakking van mijn beschermhoes staat dat deze 70 cm is, maar mijn koffer is 76 cm. Is dit wel de juiste maat hoes?

Kan ik mijn beschermhoes in de wasmachine stoppen?

Kan ik mijn packing cubes in de wasmachine stoppen?

Kan ik mijn toilettas in de wasmachine stoppen?

Accessoires

PRODUCTEN

Waarom moet ik een account aanmaken?

Ik wil graag een account aanmaken.

Ik wil mijn accountgegevens wijzigen.

Ik wil mijn account verwijderen.

Ik wil een product bestellen zonder dat ik een account aanmaak.

Delen jullie mijn gegevens met derden?

Account

Het lukt niet om in te loggen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Inloggen

Hoe bestel ik iets bij jullie?

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zijn er risico’s verbonden aan het invullen van mijn persoonlijke gegevens tijdens het bestellen?

Ik zoek de details van mijn bestelling

Bestelling

Hoe gebruik ik een kortingscode op mijn smartphone of tablet?

Hoe gebruik ik een kortingscode op mijn desktop of laptop?

Ik wil meerdere kortingscodes gebruiken.

Korting

Ik wil graag weten of een product op voorraad is.

Het product dat ik wil bestellen is uitverkocht

Voorraad

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

Ik heb geen betaalbevestiging ontvangen.

Ik heb een verkeerd e-mailadres ingevuld bij het plaatsen van mijn bestelling.

Bevestiging

Bestellen

Nederland

België

Duitsland

Overige landen

Betaalmogelijkheden

Ik heb een product besteld maar ik ben vergeten om mijn kortingscode in te vullen.

Ik heb een product besteld en zie nu dat de prijs is verlaagd.

Waar vind ik mijn factuur?

Ik heb geen factuur ontvangen.

Factuur

Betalen

BESTELLEN & BETALEN

Naar welke landen versturen wij onze SUITSUIT producten?

Hoe versturen jullie mijn bestelling?

Wie bezorgt mijn bestelling?

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Verzending

Mijn track & trace code werkt niet.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Kan ik zelf bepalen wanneer DHL bij mij langs komt?

Ik ben niet thuis op het moment van bezorging.

Kan ik de aflevertijd zelf aanpassen?

Zojuist heb ik een bestelling geplaatst. Kan ik het afleveradres nog aanpassen?

Waar kan ik een DHL Servicepunt vinden?

Bezorgmoment

Mijn producten zijn nog niet allemaal afgeleverd door DHL.

Er ontbreken artikelen in mijn order.

Mijn bestelling wordt door DHL naar jullie geretourneerd.

Ik heb mijn product beschadigd ontvangen. Wat moet ik doen?

Levering producten

Levering

VERZENDING & LEVERING

Kan ik mijn bestelling ruilen voor een ander formaat of kleur?

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Ruilen

Ik wil mijn bestelling retour sturen. Is dat mogelijk?

Ik wil mijn bestelling retour sturen. Hoe werkt dat?

Moet ik mijn retour altijd via de retourenportal aanmelden en versturen?

Zijn er verzendkosten verbonden aan het retourneren van een product?

Mag ik een afgeprijsd product retour sturen?

Hoe werkt de terugbetaling na een retour?

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terugbetaald wanneer ik iets retour stuur?

Hoe snel krijg ik mijn aankoopbedrag terugbetaald wanneer ik iets retour stuur?

Wat is de procedure als mijn retourzending kwijt raakt tijdens transport?

Retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Wat valt er allemaal onder de garantie?

Wat valt er niet onder de garantie?

Mijn vervangend product is defect, heb ik hier nog garantie op?

Ik heb het product niet bij jullie gekocht.

Garantie

Het invullen van het garantieformulier lukt niet.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Ik denk dat het defect aan mijn koffer onder de garantie valt.

Wie betaalt de verzendkosten als SUITSUIT mij vraagt om mijn koffer op te sturen voor een beoordeling?

Hoe lang duurt het voordat mijn garantieaanvraag in behandeling wordt genomen?

Garantieformulier

Mijn koffer is beschadigd tijdens of na de reis. Wat nu?

Mijn koffer is tijdens mijn vliegreis beschadigd.

Mijn koffer is tijdens mijn busreis beschadigd.

Beschadigd product na de reis

Kan ik mijn koffer laten repareren als het defect niet onder de garantie valt?

Een van de wielen van mijn koffer rolt niet meer goed of is afgebroken. Wat doe ik nu

Alle artikelen

Categorieën

ALGEMEEN

PRODUCTEN

BESTELLEN & BETALEN

VERZENDING & LEVERING

RUILEN & RETOURNEREN

GARANTIE & REPARATIE

VEELGESTELDE VRAGEN