Ik heb mijn product bij een winkel gekocht, wat moet ik doen?Bijgewerkt 2 years ago

Wij willen je vragen terug te gaan naar de winkel waar je het SUITSUIT-artikel heeft gekocht. Om het heel officieel te maken, heb je een koopovereenkomst met hen gesloten en is het eerlijk om hen eerst de gelegenheid te geven jouw klacht af te handelen. Houd er echter rekening mee dat de winkel eigen voorwaarden kan hanteren met betrekking tot de garantie.

Valt het defect onder onze fabrieksgarantie – schade of een defect veroorzaakt door gebrekkig materiaal en/of productiefouten – dan kan het zijn dat de winkel eerst contact met ons op wil nemen om te bespreken hoe wij jouw garantieclaim kunnen oplossen. In sommige gevallen, als het niet helemaal duidelijk is of de schade onder onze fabrieksgarantie valt, moet je de koffer achterlaten, zodat de winkel deze ter beoordeling naar ons kan terugsturen. De winkel ontvangt dan doorgaans binnen 24 uur een beoordeling van ons.

Om te voorkomen dat je heen en weer wordt gestuurd tussen ons en de winkel waar je jouw SUITSUIT artikel hebt gekocht. De winkel kan je niet zomaar terugverwijzen naar de fabrikant. De winkel heeft de koffer aan jou verkocht en zij hebben dus ook de wettelijke plicht om jouw vragen of problemen op te lossen. Als de winkel nog steeds niet werkt, neem dan opnieuw contact met ons op. Aan de hand van je aankoopbewijs proberen wij je te helpen.