Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?Bijgewerkt a year ago

Mocht jouw koffer binnen de garantietermijn defect of beschadigd raken, dan kan je een beroep doen op de garantie door de volgende stappen te volgen:

1. Vul hier het garantieformulier in. Voeg zoveel mogelijk foto's toe. Hoe meer foto's wij ontvangen (bij voorkeur in hoge resolutie), hoe beter en sneller wij kunnen beoordelen of het defect onder onze garantie valt. Als het defect niet op foto's kan worden vastgelegd, beschrijf dit dan. 
2.  Na ontvangst van het ingevulde garantieformulier reageren wij binnen 1 werkdag. In de meeste gevallen kunnen wij de situatie goed beoordelen en direct een oplossing bieden aan de hand van de bijgevoegde foto's. Indien dit echter niet mogelijk is, zullen wij vragen het product retour te sturen. Als dit het geval is, ontvang je een e-mail met een gratis verzendlabel. De e-mail bevat ook gedetailleerde informatie over het verpakken en verzenden van uw product.
3. Na ontvangst van het product zullen wij binnen 5 werkdagen antwoorden met onze conclusie of het gebrek onder de garantie valt en zo ja, met een aangeboden oplossing.
   

   
   
   
   Meer informatie
   Wat valt er allemaal onder de garantie?