Help, ik heb niet mijn gehele order ontvangen.Bijgewerkt a year ago
Indien je meerdere producten hebt besteld, kan het zijn dat de bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Wanneer de pakketten worden verzonden, ontvang je meerdere e-mails van DHL met een trackingnummer, één voor elk pakket.
Het komt wel eens voor dat DHL niet alle pakkettten in één keer aflevert, maar op een ander tijdstip of soms zelfs op de volgende dag. Controleer alle trackingnummers om te zien of het andere pakket nog onderweg is. Als alle pakketten gemarkeerd zijn als afgeleverd, neem dan contact met ons op zodat wij je kunnen helpen.
Als je alle pakketten hebt ontvangen en er ontbreken artikelen, controleer dan de status van jouw bestelling in de bevestigingsmail. Als een artikel niet op voorraad is, sturen wij je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.