Wat is jullie retourbeleid?Bijgewerkt 3 months ago
Vanaf 1 juli 2024 brengen we retourkosten van € 6,95 in rekening voor alle retourzendingen. Dit zal ons grotendeels helpen met het vermijden van onnodige verspilling. Iets wat niet aansluit bij onze toewijding aan duurzaamheid. Naast onze economische en sociale duurzaamheidsdoelen streven we er namelijk constant naar om onze impact op het milieu te verbeteren.
Daarom willen we je aanmoedigen om bewuste aankoopbeslissingen te nemen en alleen te retourneren wanneer dat echt nodig is. Door een kleine bijdrage te vragen voor retourzendingen, kunnen we samen onze impact op het milieu verminderen.
Na ontvangst van je bestelling heb je het recht de koopovereenkomst met SUITSUIT binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Er zijn echter een aantal dingen waar je rekening mee moet houden:
- Het product dat je wilt retourneren dient duidelijk ongebruikt en onbeschadigd aan te komen.
- Je hebt je bestelling netjes verpakt en goed beschermd ontvangen. We verwachten daarom dat het product in dezelfde staat wordt geretourneerd wanneer je besluit het terug te sturen. Verwijder dus geen beschermfolies en kaartjes en gebruik de originele verpakking om het product terug te sturen. Zodat wij er vervolgens iemand anders blij mee kunnen maken.
- Als het product beschadigd bij ons aankomt, kunnen wij de waardevermindering van het product bij jou in rekening brengen.
- De retourkosten van € 6,95 die in rekening worden gebracht voor alle retourzendingen.
Via ons retourportaal kan je eenvoudig de product(en) aanmelden en een digitale verzendlabel aanmaken. Houd er rekening mee dat je de retourkosten van € 6,95 dient te betalen voordat je het verzendlabel kunt genereren. Klik hier, log in, maak jouw retourzending aan en genereer een digitale verzendlabel. Het enige dat je nodig hebt om je retourzending aan te maken, is je bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Kan je het bestelnummer niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 tot 10 werkdagen. Zodra het is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank,3 tot 5 werkdagen kan duren voordat het aankoopbedrag weer op je rekening staat.