Kan ik mijn order aanpassen?Bijgewerkt 7 months ago

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling aan te passen. Onze bestellingen worden namelijk direct doorgestuurd naar ons extern magazijn, waar wij direct voor je aan de slag gaan. Daardoor is het niet mogelijk om nog wijzigingen door te voeren. 

Hoe nu verder? 
Bij het afleveren van je order door DHL is het mogelijk om deze te weigeren. Als je de order weigert, zal DHL deze weer mee terugnemen. Op dat moment wordt er een retourproces in werking gezet. Dat kan even duren voordat we uiteindelijk je pakket terug ontvangen.

Je hebt ook de mogelijkheid om je order zelf retour te zenden dat kan namelijk heel eenvoudig via onze retour portal. Klik hier, log in, meld je retourzending aan en genereer een verzendlabel.

Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is je ordernummer en je e-mailadres waarmee je jouw originele order hebt geplaatst. 

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op je pakket en lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Service Point.

We streven ernaar om het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen, nadat je retourzending door is ontvangen en behandeld, aan je terug te betalen. Terugbetalingen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die je bij je aankoop hebt gebruikt.