Hoe kan ik een item retourneren?Bijgewerkt 3 months ago

Via ons retourportaal kan je eenvoudig uw product(en) aanmelden en een verzendlabel aanmaken. Klik hier, log in, maak een retourzending aan en genereer een gratis verzendlabel.

Het enige dat je nodig hebt om de retourzending aan te maken, is je bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Kan je jouw bestelnummer niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Nadat je de stappen hebt gevolgd, wordt er een retourlabel aangemaakt. Je ontvangt dan een QR-code. Deze kan je laten scannen bij een DHL Servicepunt bij jou in de buurt. Zij willen het retourlabel voor je uitprinten en het pakket versturen. 
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Zodra het is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank, tot 5 werkdagen kan duren voordat het aankoopbedrag weer op je rekening staat.